Witamy w Biurze Obsługi Klienta TOTALbet

Gdy uzupełnisz wszystkie dane w sekcji „MOJE KONTO” weryfikacja trwa do 48 godzin. Pamiętaj, że posiadając konto tymczasowe możesz dokonywać wpłat i zawierać zakłady bez konieczności weryfikacji.

Kupony rozliczane są najszybciej jak to jest możliwe. Jeżeli od zakończenia ostatniego spotkania na Twoim kuponie minęło 24h skontaktuj się z Biurem Obsługi Klienta, który jest dostępny w godzinach 9-23.

Freebet pojawia się na kuponie w momencie gdy dodajemy do niego zdarzenia o łącznym kursie min. 2.00. Żeby zagrać za freebet trzeba przesunąć suwak znajdujący się pod stawką. Wygrana z freebeta nie podlega obrotowi!

W celu zamknięcia konta prosimy o przesłanie wiadomości mailowej na adres pomoc@totalbet.pl z podaniem czterech ostatnich cyfr numeru PESEL, adresu mailowego przypisanego do konta oraz Twoje imię i nazwisko. Konto zostanie zamknięte w ciągu 24 godzin, a potwierdzenie przesłane na Twoją skrzynkę pocztową. Przypominamy, iż żeby zamknąć konto jego saldo musi wynosić 0 zł. W przypadku posiadania środków prosimy o zlecenie wypłaty na swoje konto bankowe przed wysłaniem dyspozycji o zamknięcie kont...

Czas wypłaty waha się od kilku sekund do kilkunastu minut (średnio 8 minut). Na czas wypłaty wpływ mają czynniki zewnętrzne, takie jak: awarie w bankach, procedury bezpieczeństwa. Dostępność środków na Twoim koncie jest również uzależniona od czasu ich księgowania przez Twój bank.

W celu zmiany konta bankowego prosimy o wysłanie maila na adres weryfikacja@totalbet.pl i dołączenie jako załącznika dokumentu potwierdzającego własność nowego rachunku bankowego, na którym widnieją Pana/Pani dane (np. wyciąg z rachunku, potwierdzenie pojedynczej transakcji). Prosimy o przesłanie dokumentu w formacie PDF. W celu zachowania bezpieczeństwa prosimy o zasłonięcie danych kwotowych na przesyłanym dokumencie.

Freebet zostanie dodany do Twojego konta po pozytywnej weryfikacji. Pamiętaj, że weryfikacja trwa do 48h.

W celu złożenia reklamacji prosimy wysłać maila na reklamacje@totalbet.pl (mailto:reklamacje@totalbet.pl) podając login (e-mail) imię, nazwisko, numer kuponu zdarzenia lub roszczenie, którego dotyczy zgłoszenie wraz z krótkim opisem. Reklamacje są rozpatrywane do 30 dni od momentu jej otrzymania.

Nagroda Freebet w programie ZBIERZ EKIPĘ przysługuje wyłącznie dla jednego Klienta, jednego Konta, jednego gospodarstwa domowego, jednego adresu IP. Nagroda Freebet w ZBIERZ EKIPĘ, nie zostanie przyznana, gdy adres IP oraz wykorzystane urządzenie (komputer/telefon) zostało wykorzystane na innym Koncie Klienta począwszy od momentu rejestracji do zlecenia wypłaty wygranych środków. W przypadku naruszenia przez Klienta któregokolwiek postanowienia Regulaminu (https://totalbet.pl/static/images/cms...